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招聘岗位: 网站客服(2人)

月薪: 面谈 北京市/ 2年经验/ 全职 / 2015-03-26 11:46:19.0更新

职位要求:

  •   薪酬福利:周末双休、五险一金、交通补助、节日福利等;

      职位类别:客户咨询热线/呼叫中心人员

      岗位职责:

      1、负责处理400电话、邮件、企业QQ、微信等方面的用户需求及投诉,用优秀的服务水平和良好的服务态度做好客户维护工作;

      2、耐心、细致、专业地解答客户疑问,促成客户外币兑换交易,协助客户完成外币兑换操作;?

      3、收集用户使用反馈和建议,总结后反馈研发部门并协助完成网络推广工作;?

      4、与客户建立良好关系,建立、整理、保管客户档案;?

      将客户需求、意见、建议、投诉等进行收集、整理、分析,不断积累客户服务经验,不断提高客户服务水平。

      任职要求:

      1、大专以上学历,2年以上相关工作经验,金融、营销专业优先;?

      2、标准普通话,声音甜美,有较强应变能力,英语口语水平较高者优先;

      2、具有较好的客户服务意识,能积极灵活地处理客户意见及建议;?

      3、具有良好的沟通能力,谈吐清晰,沟通思路顺畅;?

      4、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,热情待人。?

      有外汇兑换行业从业经验以及金融网站客服经验者优先考虑。


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