招聘岗位： 网站客服（2人）
月薪： 面谈 北京市/ 2年经验/ 全职 / 2015-03-26 更新
职位要求:
薪酬福利：周末双休、五险一金、交通补助、节日福利等;
职位类别：客户咨询热线/呼叫中心人员
岗位职责：
1、负责处理400电话、邮件、企业QQ、微信等方面的用户需求及投诉，用优秀的服务水平和良好的服务态度做好客户维护工作;
2、耐心、细致、专业地解答客户疑问，促成客户外币兑换交易，协助客户完成外币兑换操作;？
3、收集用户使用反馈和建议，总结后反馈研发部门并协助完成网络推广工作;？
4、与客户建立良好关系，建立、整理、保管客户档案;？
将客户需求、意见、建议、投诉等进行收集、整理、分析，不断积累客户服务经验，不断提高客户服务水平。
任职要求：
1、大专以上学历，2年以上相关工作经验，金融、营销专业优先;？
2、标准普通话，声音甜美，有较强应变能力，英语口语水平较高者优先;
2、具有较好的客户服务意识，能积极灵活地处理客户意见及建议;？
3、具有良好的沟通能力，谈吐清晰，沟通思路顺畅;？
4、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，热情待人。？
有外汇兑换行业从业经验以及金融网站客服经验者优先考虑。
